ご依頼の流れ（3ステップ）

⚠️ お電話に関するお願い

• 作業中・移動中などは、すぐにお電話に出られない場合がございます。 誠に恐縮ですが、時間を空けてお掛け直しください。

• 画面上部に「電話受付停止中」と表示中は、受付を停止しております。お手数ですが、再開後にあらためてお電話ください。

🚗 出張エリア

大垣市・瑞穂市・羽島市・海津市・北方町・安八町・輪之内町・神戸町・大野町・池田町・垂井町・養老町・関ケ原町・揖斐川町

よくあるご質問（FAQ）

Q. 買ってから箱を開けていません。そのまま待っていても大丈夫ですか？

A. はい、大歓迎です！新しいパソコンの箱からの取り出し、ケーブルの接続から初期設定まで、面倒な作業はすべてお任せください。

（※トラブル防止のため、古いパソコンの物理的な片付けや引き取り処分は行っておりません。古いパソコンに触れるのはデータ移行の操作時のみとなりますので、あらかじめご了承ください）

Q. 家電量販店やネット通販でパソコンやプリンターやウイルス対策ソフトを買う予定（または購入済み）です。設定だけ頼めますか？

A. はい、大歓迎です！ネット通販や家電量販店で機器本体を安く購入し、面倒な設定作業だけを当店に丸投げしていただくのが、一番賢くてお得な方法です。どこで購入された製品でも全く問題ありませんので、安心してご依頼ください。

Q. 自分で設定を始めたのですが、途中で分からなくなってしまいました。途中からでも頼めますか？

A. はい、もちろんです！「何を設定すればいいの？」「正しく設定できているのか分からない…」など、途中で断念された状態からでも続きをすべて引き受けます。変にいじって壊してしまったかも……と不安な方も、そのままの状態でお呼びください。

Q. 中古で買ったパソコンでも設定してもらえますか？

A. はい、可能です。中古パソコン特有の初期設定や、動作が重くないかの確認もあわせて行います。

Q. メニューにない設定やトラブルも頼めますか？

A. はい、お任せください！まずはお電話で現在の状況をお伺いし、対応可能かをお伝えいたします。

Q. 出張エリアはどこまでですか？

A. 大垣市内および近隣エリアへお伺いしております。なお、誠に恐縮ながら、エリア外への出張は現在対応しておりません。出張エリア：大垣市・瑞穂市・羽島市・海津市・北方町・安八町・輪之内町・神戸町・大野町・池田町・垂井町・養老町・関ケ原町・揖斐川町

Q. 自宅に駐車場がないのですが、来てもらえますか？

A. ご自宅に駐車スペースがなく周辺が駐車禁止の場合は、近隣のコインパーキング等を利用してお伺いします。その際の駐車料金（実費：数百円程度）は、誠に恐縮ですがお客様にご負担をお願いしております。（※お電話の際にお知らせください）

Q. 訪問までに用意しておくものはありますか？

A. パソコン本体と電源コード、ID・パスワード等が記載されたネット契約書類をご準備ください。また、お使いの各種アカウントの控えメモをお手元にご準備いただければ当日の作業が非常にスムーズです。

Q. パソコンの中にある個人的な写真やデータを見られたりしませんか？

A. ご安心ください。データ移行などの作業において、システム上ファイルの移動は行いますが、お客様の個人的な写真や文書を業務目的以外で開いて閲覧することは一切ありません。厳格にプライバシーをお守りします。

Q. 作業時間はどれくらいかかりますか？

A. 作業内容やパソコンの性能によって大きく異なります。目安は以下の通りです。

・【丸ごと設定パック】：約2時間（データ移行など作業を追加された場合はさらに時間がかかる可能性があります）

・【トラブル診断・追加作業】：症状により全く異なります。設定の見直しで短時間で終わることもあれば、システムの初期化（リカバリ）等が必要な重症の場合、4時間以上かかることも珍しくありません。

※途中で長時間お待ちいただく作業も発生するため、ご依頼の当日はお時間に十分な余裕のある日程でお申し込みをお願いいたします。

Q. もし直らなかったり、設定できなかった場合も料金はかかりますか？

A. 機器の故障や寿命、通信環境の制限、原因不明の不具合など、物理的・環境的に解決に至らない場合がございます。その際は、原因の特定やそこまでの診断・作業内容に応じた料金（基本出張料4,980円〜）を申し受けます。

Q. 支払いはいつ、どうやって行いますか？

A. 全ての作業が完了し、お客様と一緒にパソコンが正常に動くことを確認していただいた後、その場で「現金」にてお支払いをお願いいたします。お支払いの控えとして、作業内容を記載した「領収書（作業明細）」をお渡しいたします。

※領収書の再発行や、後日になってからの宛名変更は一切承っておりません。会社名等での発行をご希望の場合は、必ず作業当日（お支払い時）にお申し付けください。

Q. Mac（Apple製品）やChromebookでも設定してもらえますか？

A. 誠に恐縮ですが、当店は「Windows（ウィンドウズ）搭載パソコン」の専門サポートとなっております。Mac等の製品につきましてはサポート対象外となりますので、あらかじめご了承ください。